Jackson ka lindur me Anophthalmia, termi mjekësor i përdorur për fëmijët që kanë mungesë të një ose të dy syve, si edhe microphthalmia, një çrregullim zhvillimor ku një ose të dy sytë janë anormalisht të vogla.

Të dyja mund të shkaktohen nga mutacionet gjenetike dhe kromozomet anormale.
Prindërit e vogëlushit Nicole Martinez dhe Kalani Prior, janë të zemëruar që mjekët nuk kishin arritur ta kuptonin këtë gjë gjatë shtatëzanisë.

“E dija gjatë analizave që po bëheshin se diçka nuk shkonte,”-tha 25-vjeçarja. “Kur mjeku më tha që ai nuk mund të shikonte ishte me të vërtetë e trishtueshme. Ju mendoni se do jeni të lumtur dhe është e vështirë të merrni lajme të tilla kaq të dhimbshme.”